最近公司需要用到客服系统，在github上翻了很多开源的，都没找到合适的。github上现有的要么太简陋、要么AI能力太弱。所以我们自己开发了一个，并将他开源出来了。
我们的两点是：
- AI first，优先AI接待，并提供AI的RAG知识库。AI处理不了的再引导转人工
- 多渠道介入，可以挂到任何现有的网站中，也可以放到公众号，还可以直接接入企业微信客服平台
最最重要的亮点：支持通过skills + mcp访问业务系统。比如用户想要查询订单数据、完成复杂的下单流程等等。
项目地址：https://github.com/huabeitech/cs-ai-agent
感兴趣的可以了解下~
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